Q01 支払い方法について
「クレジットカード」と「代金引換」が選べます。
- クレジットカード：消費税は含まれ、手数料無料です。
- 代金引換：配達時に10%の消費税がかかり、手数料580円を申し受けます。
Q02 カード決済時のIDとパスワードについて
2025年1月末より「3Dセキュア認証」を導入しています。これはインターネット上でのクレジットカード決済を安全に行うためのシステムで、カード発行元からのパスワードや確認コードの入力が求められることがあります。詳細はカード会社へお問い合わせください。
Q03 配送について
- ご注文商品は通常約2週間で届きます。
- 追跡情報は発送後1～3日で反映されます。
Q04 返品・交換について
商品到着後7日以内に破損や誤配送の場合に対応します。詳細は返金ポリシーをご確認ください。
Q05 注文キャンセルについて
出荷前であれば、注文後1時間以内にキャンセル可能です。出荷後のキャンセルはできません。
Q06 海外発送について
日本国内のみ対応しており、海外への発送は行っていません。
Q07 注文内容の確認について
注文完了時にメールで確認できます。また、マイページからも確認可能です。
Q08 注文確認メールが届かない場合
service@mail.niboonthshri.com の受信許可をお願いします。それでも届かない場合、迷惑メールフォルダを確認してください。
Q09 注文内容の変更について
直接の変更はできませんので、翌営業日朝8:00までにお問い合わせフォームで連絡してください。
Q10 注文のキャンセルについて
発送前ならキャンセル可能です。発送済みなら返品として取り扱います。
Q11 同一注文エラーについて
ブラウザのキャッシュクリアや再起動を試みてください。詳細はお客様相談室へ。
Q12 その他のご案内
- 混雑時には配送が遅れることがあります。
- 不在や住所不明の場合は返送されます。
Q13 安全とプライバシー
個人情報の保護に尽力し、SSLで支払い情報を暗号化しています。
Q14 会員登録について
会員登録なしでも注文可能ですが、登録すると特典があります。
お問い合わせ
営業時間：月〜土 9:00～18:00（祝日除く）
メールまたは「LINE」でのお問い合わせをお願いします。
