返品・交換について

返品や交換をご希望の場合は、商品到着後1週間以内にオンラインサポートへご連絡ください。ご連絡後、1週間以内に当店宛に商品をご返送いただく必要があります。返送先の住所などは、ご連絡をいただき次第お知らせいたします。

期限を過ぎたご連絡やご返送については、当店の不手際による場合を除き、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

返品・交換をお受けできない商品

• 商品到着から1週間以上経過した商品
• 使用済みの商品
• 商品不備以外で、本体、パッケージ、付属品が破損または欠けている商品
• ご注文者とお受け取り人が異なる場合での商品不備以外の返品・交換

【当店の不手際により不備が発生した場合】

商品の破損など当店の不手際が原因の場合、代替品があれば交換、無ければ返品（返金）対応いたします。

1. 商品到着後1週間以内に下記情報をメールまたは電話でご連絡ください。
2. 当店から返品手順をご案内いたします。
3. 「着払い」で当店宛に商品を返送してください。
4. 到着確認後、交換または返金を行います。

【お客様のご都合による交換について】

お客様の都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。

1. 商品到着後1週間以内に下記情報をメールまたは電話でご連絡ください。
2. 当店から返品手順をご案内いたします。
3. 商品を返送してください。（送料はお客様負担）
4. 到着確認後、返金処理を行います。（返金請求後、1日で返金されます）

お客様の都合による交換について
お客様都合の交換は承っておりません。サイズ変更等は一度返品して再注文してください。

ご注文のキャンセルについて
「ご注文確認メール」送信後は出荷準備が進むため、その後のキャンセルや変更はできません。この場合もお客様都合の返品として扱われます。

【代金引換をご利用のお客様へ】

代金引換は商品受け取り時に現金で支払います。ご注文者とお届け先が異なる場合、あらかじめご確認ください。

• 送料: 無料。ただし沖縄、北海道、鹿児島には1,990円の追加送料。
• 消費税: クレジットカード決済には消費税が含まれています。代金引換時には10%の消費税がかかります。